ریفنڈ پالیسی

واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

تعبیر میں ہم اپنے صارفین کو معیاری مصنوعات اور بہترین سروس فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ براہِ کرم آرڈر کرنے سے پہلے درج ذیل Return & Refund Policy کو غور سے پڑھیں۔

1. واپسی کی پالیسی

ذاتی استعمال اور حفظانِ صحت سے متعلق مصنوعات کی نوعیت کی وجہ سے، کھولی ہوئی، استعمال شدہ یا سیل ٹوٹی ہوئی مصنوعات واپس یا تبدیل نہیں کی جا سکتیں۔

ہم صرف ان صورتوں میں Return/Replacement کی درخواست قبول کر سکتے ہیں جہاں:

غلط پروڈکٹ موصول ہوئی ہو۔
پروڈکٹ ڈیلیوری کے دوران خراب ہوئی ہو۔
پروڈکٹ پہلے سے لیک یا شدید نقصان زدہ حالت میں موصول ہوئی ہو۔
آرڈر میں کوئی واضح غلطی ہماری جانب سے ہوئی ہو۔

2. Return کی مدت

اگر آپ کو غلط یا خراب پروڈکٹ موصول ہوئی ہے تو براہِ کرم پروڈکٹ موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔

درخواست کے ساتھ پروڈکٹ، پیکج اور کورئیر لیبل کی واضح تصاویر یا ویڈیو فراہم کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔

24 گھنٹوں کے بعد موصول ہونے والی شکایات پر Return/Replacement کی منظوری دینا ممکن نہیں ہوگا۔

3. پروڈکٹ کی حالت

Return یا Replacement کے لیے پروڈکٹ:

استعمال شدہ نہ ہو۔
کھولی ہوئی نہ ہو۔
سیل ٹوٹی ہوئی نہ ہو۔
اصل پیکنگ میں موجود ہو۔
کسی قسم کے نقصان یا تبدیلی کے بغیر ہو۔

ذاتی نوعیت کی مصنوعات کی کھولی ہوئی یا استعمال شدہ بوتل کسی صورت Return نہیں کی جا سکتی۔

4. غلط پروڈکٹ موصول ہونے کی صورت میں

اگر آپ کو ہماری طرف سے غلط پروڈکٹ موصول ہو تو فوراً ہماری کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

درخواست کی تصدیق کے بعد، جہاں قابلِ اطلاق ہو، ہم درست پروڈکٹ فراہم کرنے کے لیے Replacement کا انتظام کریں گے۔

5. خراب یا لیک پروڈکٹ

اگر پروڈکٹ کورئیر کے دوران خراب یا لیک ہو جائے تو براہِ کرم پیکج موصول ہونے کے فوراً بعد ہمیں اطلاع دیں۔

ہمیں پیکج اور پروڈکٹ کی واضح تصاویر/ویڈیو فراہم کرنا ضروری ہو سکتا ہے تاکہ مسئلے کی تصدیق کی جا سکے۔

6. رقم کی واپسی (Refund)

Refund صرف اس صورت میں جاری کیا جائے گا جب ہماری ٹیم Return/Refund کی درخواست کو منظور کرے۔

COD آرڈر کی صورت میں Refund کے طریقہ کار کے لیے ہم آپ سے ضروری بینک یا دیگر ادائیگی کی معلومات طلب کر سکتے ہیں۔

Refund کی تکمیل میں بینک یا ادائیگی کے ادارے کے مطابق اضافی کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

7. کسٹمر کی پسند کی وجہ سے Return

اگر پروڈکٹ صحیح، مکمل اور قابلِ استعمال حالت میں موصول ہوئی ہو لیکن کسٹمر کی ذاتی پسند، توقع یا ارادہ تبدیل ہونے کی وجہ سے Return کرنا چاہے، تو Return یا Refund لازمی طور پر دستیاب نہیں ہوگا۔

8. ڈیلیوری چارجز

اگر Return/Replacement ہماری غلطی یا خراب پروڈکٹ کی وجہ سے منظور کیا جائے تو متعلقہ Return/Replacement shipping charges کا فیصلہ کیس کی نوعیت کے مطابق کیا جائے گا۔

اگر Return کسٹمر کی ذاتی وجہ سے ہو اور Return منظور کیا جائے تو کورئیر یا ڈیلیوری کے اخراجات کسٹمر کے ذمہ ہو سکتے ہیں۔

9. Return کی منظوری

تمام Return اور Refund requests کا جائزہ تعبیر کی ٹیم لے گی۔

صرف Return request جمع کروانے سے Refund یا Replacement کی ضمانت نہیں ہوتی۔ درخواست کی منظوری پروڈکٹ کی حالت اور مسئلے کی تصدیق کے بعد کی جائے گی۔

10. رابطہ

Return، Replacement یا Refund سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے ہم سے رابطہ کریں:

برانڈ: تعبیر
فون / واٹس ایپ: [03108802035]
ویب سائٹ: www.tabbeer.store

ہم اپنے صارفین کے اعتماد اور رازداری کو اہمیت دیتے ہیں اور ہر جائز شکایت کو مناسب طریقے سے حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔